Klanten houden en nieuwe winnen

In de theorie boeken staat al jaren het Pareto principe beschreven; 20% van je bestaande klanten zorgen voor 80% van de omzet. Met andere woorden als een grote relatie via de achterdeur afscheid neemt van jou als leverancier/partner dan heb je onmiddellijk een gat in de omzet- en winstcijfers. Hoe kan je belangrijke klanten voor … Lees meer